Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:

Cualquier consulta, reclamo o solicitud sobre tus datos personales puede ser enviada a la dirección de correo electrónico mencionada arriba.

A través de nuestro formulario de contacto y landing pages de captación, recopilamos únicamente los datos mínimos necesarios para gestionar tu solicitud comercial. Estos son:

• Nombre Completo: Para identificar al remitente y dirigirnos formalmente a ti.
• Nombre de Barbería: En campañas específicas para barberías, para identificar el negocio asociado a la solicitud.
• Dirección de Correo Electrónico: Para enviarte propuestas, cotizaciones e información sobre tu proyecto.
• Teléfono de Contacto: Para agendar llamadas informativas y coordinar comunicaciones rápidas (ej. vía WhatsApp).
• Tipo de Proyecto / Mensaje: Información cualitativa sobre tu requerimiento de software o web.
• Metadatos de Consentimiento: Fecha de envío, versión de la política aceptada, User-Agent de tu navegador e IP anonimizada (como prueba legal de tu consentimiento).
• Datos de Campaña o Atribución: Pueden recopilarse parámetros como utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term, fbclid, ruta de aterrizaje y sitio de referencia, cuando el usuario llega desde campañas o enlaces etiquetados.

Utilizamos la información capturada con los siguientes propósitos:

1. Gestión de Cotizaciones y Proyectos: Analizar tu caso de negocio, diseñar presupuestos a medida y responder a tus consultas técnicas.
2. Comunicaciones Comerciales (Opt-in Condicional): En caso de que marques explícitamente la casilla opcional, te enviaremos boletines de tecnología, lanzamientos y ofertas sobre nuestros servicios. Puedes desuscribirte en cualquier momento.

No realizamos perfiles automatizados ni venta de bases de datos a terceras partes. Tus datos se tratan estrictamente para las interacciones con LBE Labs SpA.

Tus datos personales se almacenan de forma segura en un servidor privado alojado en Supabase, el cual cumple con altos estándares globales de ciberseguridad, incluyendo certificaciones de cumplimiento SOC2 y encriptación de datos en tránsito y en reposo.

Adicionalmente, los leads recibidos se sincronizan con nuestro CRM local privado LBESuite, el cual se ejecuta localmente y de forma segura en nuestros computadores de administración para gestionar la agenda comercial.

De acuerdo con la legislación vigente, tienes derecho a controlar tus datos personales. Puedes ejercer tus derechos de:

• Acceso: Saber qué datos tenemos almacenados sobre ti.
• Rectificación: Solicitar la corrección o actualización de datos erróneos.
• Cancelación (Supresión / Olvido): Solicitar la eliminación completa de tus registros de nuestras bases de datos de Supabase y LBESuite.
• Oposición: Negarte a que utilicemos tus datos para fines promocionales o marketing directo.

Para ejercer estos derechos, simplemente escríbenos a hola@lbe.cl detallando tu solicitud desde la casilla de correo con la cual registraste tus datos. Responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

Para la correcta prestación y optimización de nuestros servicios, nos apoyamos en los siguientes proveedores técnicos, que procesan parte de la información de forma segura:

• Supabase Inc.: almacenamiento de base de datos en infraestructura cloud, cuya ubicación puede depender de la región configurada del proyecto.
• Resend Inc.: plataforma de correo electrónico utilizada para enviar confirmaciones al usuario y notificaciones internas a LBE Labs.
• Cloudflare Inc.: Protección anti-spam mediante el sistema Turnstile en nuestros formularios.
• Meta Platforms, Inc. (Pixel): Herramienta de medición y marketing condicionado al banner de aceptación de cookies.

Usamos cookies o tecnologías similares para recordar preferencias y medir campañas.

• Meta Pixel: Solo se carga si el usuario acepta explícitamente las cookies desde el banner. Si el usuario rechaza cookies, no se cargan eventos de marketing de Meta.
• Cloudflare Turnstile: Puede operar como medida de seguridad anti-spam estrictamente funcional en los formularios.

El usuario puede cambiar su decisión en cualquier momento eliminando las cookies o datos del sitio desde el navegador.

Transferencias Internacionales: El uso de proveedores tecnológicos extranjeros mencionados en esta política implica la transferencia internacional de datos bajo estándares de seguridad globales.